Regulamin obiektu

Fragmenty oznaczone na żółto wymagają uzupełnienia przez właściciela obiektu (dane firmy, wysokość zaliczki, numer konta). Do tego czasu nie publikuj tego dokumentu jako wiążącego.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu Dom Wypoczynkowy Maria Szumal, ul. Środkowa 105B, 34-405 Białka Tatrzańska (dalej: „Obiekt”).
2. Obiekt prowadzi [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy], NIP [DO UZUPEŁNIENIA: NIP].
3. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Obiektu. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Regulamin jest dostępny na stronie dwszumal.pl/regulamin oraz do wglądu na terenie Obiektu.

§ 2. Doba hotelowa

1. Pokój wynajmowany jest na doby.
2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 i kończy o godzinie 10:00 dnia następnego.
3. Zameldowanie odbywa się w godzinach 15:00–22:00. Po wcześniejszym uzgodnieniu z gospodarzem możliwe jest samodzielne zameldowanie o innej porze.
4. Wymeldowanie odbywa się w godzinach 10:00–12:00.
5. Życzenie przedłużenia pobytu Gość zgłasza gospodarzowi najpóźniej do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin pobytu. Obiekt uwzględnia takie życzenie w miarę dostępności pokoi.

§ 3. Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie pod numerem +48 888 942 945, mailowo pod adresem dwszumal@gmail.com, przez formularz na stronie dwszumal.pl/rezerwacja lub za pośrednictwem serwisów rezerwacyjnych, z którymi Obiekt współpracuje.
2. Zapytanie wysłane przez formularz nie jest rezerwacją. Rezerwacja jest skuteczna dopiero po potwierdzeniu przez Obiekt dostępności terminu i ceny oraz po jej zaakceptowaniu przez Gościa.
3. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości [DO UZUPEŁNIENIA: wysokość zadatku] w terminie [DO UZUPEŁNIENIA: termin wpłaty] na rachunek [DO UZUPEŁNIENIA: numer rachunku].
4. Pozostała część należności płatna jest najpóźniej w dniu przyjazdu, chyba że ustalono inaczej.
5. Cena obejmuje nocleg, korzystanie ze wspólnej kuchni i jadalni, grilla ogrodowego, ogrodu, parkingu, dostępu do internetu oraz pościeli i ręczników. Cena nie obejmuje wyżywienia ani korzystania z balii.
6. Korzystanie z balii jest dodatkowo płatne, według stawki podanej przy potwierdzeniu rezerwacji, i wymaga wcześniejszego zgłoszenia.
7. [DO UZUPEŁNIENIA: opłata miejscowa — czy obowiązuje i w jakiej wysokości]

§ 4. Odwołanie rezerwacji

1. Zasady odwołania rezerwacji ustalane są przy jej potwierdzeniu i przekazywane Gościowi na piśmie lub mailem przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności.
2. [DO UZUPEŁNIENIA: warunki zwrotu zadatku i terminy bezkosztowego odwołania]
3. W przypadku rezerwacji dokonanych przez serwisy pośredniczące obowiązują warunki odwołania wskazane w danym serwisie.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Nie wyłącza to uprawnień wynikających z § 4 ust. 1–3.

§ 5. Zasady pobytu

1. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–05:00. W tym czasie zachowanie Gości nie może zakłócać spokoju pozostałych osób przebywających w Obiekcie.
2. W całym Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, w tym papierosów elektronicznych. Złamanie zakazu skutkuje obciążeniem kosztami dearomatyzacji pomieszczenia.
3. Obiekt nie przyjmuje zwierząt.
4. Organizowanie imprez i przyjęć jest zabronione, w tym wieczorów panieńskich i kawalerskich.
5. Obiekt nie dysponuje łóżeczkami dziecięcymi ani łóżkami dodatkowymi. W pokoju może przebywać wyłącznie liczba osób zgłoszona przy rezerwacji.
6. Dzieci w każdym wieku są mile widziane. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się na terenie Obiektu pod stałą opieką opiekunów prawnych. Za bezpieczeństwo dzieci odpowiadają opiekunowie.
7. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę.
8. Osoby niezameldowane w Obiekcie mogą przebywać w pokoju wyłącznie za zgodą gospodarza i w godzinach 7:00–22:00.
9. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek, palników i innych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń elektronicznych.

§ 6. Części wspólne

1. Kuchnia, jadalnia, ogród, altana i grill są przeznaczone do wspólnego korzystania przez wszystkich Gości.
2. Po skorzystaniu z kuchni Gość zobowiązany jest pozostawić ją w stanie, w jakim ją zastał — umyć naczynia i uprzątnąć stanowisko.
3. Korzystanie z balii odbywa się na własną odpowiedzialność, po zapoznaniu się z instrukcją przekazaną przez gospodarza. Z balii nie mogą korzystać osoby pod wpływem alkoholu ani dzieci bez opieki dorosłych.
4. Grill ogrodowy jest dostępny bez dodatkowych opłat. Po użyciu należy upewnić się, że palenisko jest wygaszone.
5. Parking jest bezpłatny, niestrzeżony. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy pozostawione na parkingu ani za rzeczy w nich pozostawione.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
2. Gość powinien zawiadomić gospodarza o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846–849 Kodeksu cywilnego.
4. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za utratę pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności lub przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli nie zostały oddane na przechowanie.
5. Przedmioty pozostawione przez Gościa przechowywane są przez 30 dni. Na życzenie Gościa mogą zostać odesłane na jego koszt.

§ 8. Ochrona małoletnich

1. Obiekt stosuje standardy ochrony małoletnich wynikające z obowiązujących przepisów.
2. Przy zameldowaniu gospodarz ustala tożsamość małoletniego oraz jego relację z osobą dorosłą, z którą przebywa.
3. W razie uzasadnionego podejrzenia zagrożenia dobra małoletniego gospodarz podejmuje działania przewidziane przepisami prawa, w tym zawiadamia właściwe służby.

§ 9. Reklamacje

1. Gość ma prawo zgłaszać uwagi i reklamacje dotyczące pobytu. Reklamację można złożyć ustnie gospodarzowi, telefonicznie pod numerem +48 888 942 945 albo mailowo na adres dwszumal@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, termin pobytu i opis zastrzeżeń.
3. Obiekt rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Gościa o sposobie rozpatrzenia.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do rezerwacji potwierdzonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu potwierdzenia rezerwacji.
3. Regulamin obowiązuje od dnia [DO UZUPEŁNIENIA: data wejścia w życie].